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En cas d’insatisfaction ou de mécontentement sur nos services, nous mettons à votre disposition une organisation optimisée afin de prendre en compte votre réclamation et d’y répondre au plus vite.

Vous pouvez déposer ici votre réclamation ou bien prendre contact avec votre interlocuteur habituel par mail ou par téléphone.

MadameMonsieur

Dans un second temps, si la réponse apportée ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez écrire par courrier recommandé à : Service Qualité Natixis Factor, 10-12 avenue Winston Churchill, 94676 Charenton-le-Pont Cedex, ou par mail à factor-directiongenerale-qualite@natixis.com
Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation et à la traiter sous 8 jours ouvrés à compter de sa réception.