Natixis Factor

Exergue

- Ratio Core Tier One :
10,0% (vs 8,1% au 30/06/2010)

- Ratio Tier One :
11,2% (vs 9,2% au 30/06/2010)

Baromètre de satisfaction client

Baromètre clients 2014 : 92% de nos clients satisfaits

 

 

 

 

 

 

Pour ce 13e baromètre clients 2014, 700 clients Natixis Factor ont été interrogés sur tous les segments du professionnel aux Grands Comptes avec un focus sur l’export. Au-delà des 92% de clients satisfaits, 91% de nos clients sont prêts à recommander Natixis Factor.

Les points forts de Natixis Factor :

– le délai de financement,

– la connaissance et le suivi du dossier par le gestionnaire,

– le niveau d’expertise et la qualité de l’information fournie par le chargé de clientèle,

– le relationnel

Notre démarche qualité fédère l’entreprise autour d’un objectif phare : vous satisfaire. Les baromètres annuels de satisfaction, réalisés chaque année par un institut indépendant auprès d’un panel représentatif de clients, confirment la prestation de qualité offerte par Natixis Factor. Depuis plusieurs années, le taux de satisfaction avoisine, voire dépasse les 90%.

Notre service qualité est à votre écoute pour toute question relative de nos services ou suggestion. Vous pouvez nous faire part de vos remarques par mail sur : qualite@factor.natixis.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Natixis Factor – Service Qualité, 10-12 avenue Winston Churchill – 94 676 Charenton-le-Pont cedex. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 8 jours ouvrés.