Natixis Factor

Exergue

- Ratio Core Tier One :
10,0% (vs 8,1% au 30/06/2010)

- Ratio Tier One :
11,2% (vs 9,2% au 30/06/2010)

Notre certification de services

De l’artisan à la grande entreprise, Natixis Factor s’engage à vos côtés dans un partenariat sur le long terme.

Les équipes de Natixis Factor mettent leur expertise et leur savoir-faire à disposition des clients pour leur assurer un développement pérenne. C’est en ce sens que des engagements de qualité de services clairs, lisibles et mesurables ont été définis à travers notre Certification de Services.

La finalité de notre démarche est de respecter nos engagements en nous positionnant dans une logique de management de la qualité du service rendu et de perfectionnement. Clients et collaborateurs y sont associés et réfléchissent à l’amélioration des prestations proposées, de la première prise de contact à la gestion quotidienne d’un contrat.

Nos grandes thématiques certifiées sont :

  • Le démarrage de la relation 

  • Le démarrage du contrat

  • Les délais de traitement des opérations de gestion 

  • L’information sur le suivi des opérations et les étapes clés de la vie du contrat 

  • L’écoute client 

> Découvrez nos engagements clients

Natixis Factor est la première société d’affacturage à obtenir cette homologation.