Natixis Factor

Certification et Labellisation obtenues pour Natixis Factor

Le 20 Janvier 2017, Natixis Factor s’est vu attribuer la Labellisation et Certification de ses Services par le Bureau Veritas Certification. Délivré selon des critères stricts et un niveau de résultats conforme aux normes internationales, ce titre assure la cohérence entre les exigences du secteur et les engagements pris par l’entreprise.

Depuis 2015, «Client First» est le projet de Natixis Factor dédié à la qualité et mis en place pour répondre aux attentes des clients et des réseaux du Groupe BPCE. Clients et collaborateurs sont associés à cette démarche et réfléchissent à l’amélioration des prestations proposées, de la première prise de contact à la gestion quotidienne d’un contrat.

 

Quelles grandes thématiques ?

  • Le démarrage de la relation

  • Le démarrage du contrat

  • Les délais de traitement des opérations de gestion

  • L’information sur le suivi des opérations et les étapes clés de la vie du contrat

  • L’écoute client

 

Natixis Factor est la première société d’affacturage à obtenir ces homologations.

 

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